適合誰用
Keynate Support Center 適合誰用
軟體與應用程式公司
依產品劃分的說明專區、附 RSS 的版本說明、已知問題，以及來自你狀態頁的狀態標籤。
裝置與產品製造商
附平台分頁的逐步指南、以解決方案收尾的疑難排解，以及依產品設定的聯絡方式。
服務型企業
常見問題解答、操作指南，以及清楚的「還需要協助嗎？」面板。
主要功能
你需要的一應俱全
每個方案都包含下面的核心功能。付費附加功能是選用的，選擇方案時會連同價格一併列出。
說明專區與主題
每個產品或服務一個說明專區，各有自己的主題、專區切換器和主題欄。
附數據洞察的搜尋
輸入即時建議搜尋、熱門搜尋詞，以及無結果搜尋清單，每筆都附「撰寫文章」操作。
疑難排解精靈
問答式指南，引導到正確的解決辦法或你的聯絡方式。
文章意見回饋
每篇文章都有「這篇文章有幫助嗎？」，原因和評分顯示在你的後台。無需登入。
版本說明與已知問題
每個說明專區一份更新日誌並附 RSS 訂閱，另有已知問題橫幅和已解決問題封存。
聯絡方式與狀態
電子郵件、電話服務時間或指向你自己聊天頁面的連結，並把狀態頁顯示為頁首裡的狀態標籤。
範本
Keynate Support Center 範本
之後可以更換範本，內容不會遺失。
使用流程
四步上線
第 1 步
選一款範本
選你喜歡的範本。之後可以更換，內容不會遺失。
第 2 步
選一個方案
每個方案都含核心功能；只有需要時才加購付費功能。
第 3 步
選伺服器並付款
依預期訪客量選擇伺服器規格，並安全付款。
第 4 步
綁定你的網域
把網域指向 Keynate，我們負責安裝、強化安全並運行你的網站。
常見問題
大家常問的問題
我能為多個產品撰寫文件嗎？
可以。每個產品都有自己的說明專區和主題，客戶可從頁首在各專區之間切換。
我能顯示服務狀態嗎？
可以。你可以手動設定服務狀態，也可以接入受支援的第三方狀態頁服務，例如 Statuspage、Instatus 或 Better Stack。伺服器會每隔幾分鐘自動讀取一次狀態頁上的最新狀態，並把結果顯示給你的客戶，無需任何人手動同步。
我需要工程師或自己的伺服器嗎？
不需要。你只要選範本、方案和伺服器規格，付款，再綁定網域。Keynate 負責架設伺服器、安裝一切並持續更新。
之後可以更換範本嗎？
可以。內容和範本是分開保存的，你可以換成同一產品的另一款範本，文章、頁面和設定都不會遺失。每次變更都可以復原。
更新是怎麼處理的？
每次更新在安裝前你都能看到，並由你選擇何時執行。如果更新後健康檢查失敗，你的網站會自動回到上一個版本。
我能獲得 Android 和 iPhone 應用程式嗎？
網站一律包含在內。選用的 Android 和 iPhone 應用程式另行定價，並發布在你自己的商店帳號下。