适合谁用
Keynate Support Center 适合谁用
软件与应用公司
按产品划分的帮助中心、带 RSS 的发布说明、已知问题，以及来自你状态页的状态标签。
设备与产品制造商
带平台标签页的分步指南、以解决方案收尾的故障排查，以及按产品设置的联系方式。
服务型企业
常见问题解答、操作指南，以及清晰的“还需要帮助？”面板。
主要功能
你需要的一应俱全
每个套餐都包含下面的核心功能。付费附加功能是可选的，选择套餐时会连同价格一并列出。
帮助中心与主题
每个产品或服务一个帮助中心，各有自己的主题、中心切换器和主题栏。
带数据洞察的搜索
输入即时联想搜索、热门搜索词，以及无结果搜索清单，每条都带“撰写文章”操作。
故障排查向导
问答式指南，引导到正确的解决办法或你的联系方式。
文章反馈
每篇文章都有“这篇文章有帮助吗？”，原因和评分显示在你的后台。无需登录。
发布说明与已知问题
每个帮助中心一份更新日志并带 RSS 订阅，另有已知问题横幅和已解决问题存档。
联系方式与状态
电子邮件、电话服务时间或指向你自己聊天页面的链接，并把状态页显示为页眉里的状态标签。
模板
Keynate Support Center 模板
以后可以更换模板，内容不会丢失。
使用流程
四步上线
第 1 步
选一款模板
选你喜欢的模板。以后可以更换，内容不会丢失。
第 2 步
选一个套餐
每个套餐都含核心功能；只有需要时才添加付费功能。
第 3 步
选服务器并付款
按预计访客量选择服务器规格，并安全付款。
第 4 步
绑定你的域名
把域名指向 Keynate，我们负责安装、加固并运行你的网站。
常见问题
大家常问的问题
我能为多个产品编写文档吗？
可以。每个产品都有自己的帮助中心和主题，客户可从页眉在各中心之间切换。
我能显示服务状态吗？
可以。你可以手动设置服务状态，也可以接入受支持的第三方状态页服务，例如 Statuspage、Instatus 或 Better Stack。服务器会每隔几分钟自动读取一次状态页上的最新状态，并把结果显示给你的客户，无需任何人手动同步。
我需要开发者或自己的服务器吗？
不需要。你只要选模板、套餐和服务器规格，付款，再绑定域名。Keynate 负责搭建服务器、安装一切并持续更新。
以后可以更换模板吗？
可以。内容和模板是分开保存的，你可以换成同一产品的另一款模板，文章、页面和设置都不会丢失。每次改动都可以撤销。
更新是怎么处理的？
每次更新在安装前你都能看到，并由你选择何时运行。如果更新后健康检查失败，你的网站会自动回到上一个版本。
我能获得 Android 和 iPhone 应用吗？
网站始终包含在内。可选的 Android 和 iPhone 应用另行定价，并发布在你自己的商店账号下。