Перейти до вмісту
Keynate
Запустити свій сайт

Keynate Support Center

Доступно зараз

Центр допомоги для ваших клієнтів за хвилини

Інструкції, майстри вирішення проблем, примітки до випусків і відомі проблеми на швидкому сайті допомоги з пошуком і вашим брендом. Дізнайтеся, які статті допомагають і що люди не змогли знайти.

Запустіть свій сайтДивитися дизайни

Для кого це

Для кого Keynate Support Center

  • Компанії-розробники ПЗ і застосунків

    Розділи допомоги за кожним продуктом, примітки до випусків із RSS, відомі проблеми та індикатор статусу зі сторінки статусу.

  • Виробники пристроїв і продуктів

    Покрокові інструкції з вкладками за платформами, майстри, що приводять до рішення, і способи зв’язку для кожного продукту.

  • Сфера послуг

    Відповіді на поширені запитання, практичні посібники та зрозумілий блок «Усе ще потрібна допомога?».

Основні можливості

Усе потрібне вже вбудовано

Основні функції входять у кожен тариф. Платні додатки необов’язкові, і їхню ціну вказано під час вибору тарифу.

  • Розділи й теми допомоги

    Один розділ на кожен продукт чи послугу, у кожного свої теми, перемикач розділів і панель тем.

  • Пошук з аналітикою

    Пошук із підказками, найчастіші запити та список запитів без результатів, у кожного є дія «Написати статтю».

  • Майстри вирішення проблем

    Покрокові посібники із запитаннями й відповідями, що приводять до потрібного рішення або до ваших способів зв’язку.

  • Відгуки про статті

    «Це було корисно?» під кожною статтею, а причини й оцінки видно у вашій адмінці. Входити в акаунт не потрібно.

  • Примітки до випусків і відомі проблеми

    Журнал змін для кожного розділу зі стрічкою RSS, а також банери про відомі проблеми й архів розв’язаних.

  • Способи зв’язку та статус

    Електронна пошта, години роботи телефоном або посилання на вашу сторінку чату, а сторінка статусу відображається індикатором у шапці.

Дизайни

Дизайни для Keynate Support Center

Змінюйте дизайн пізніше, не втрачаючи контент.

Як це працює

Запуск у чотири кроки

  1. Крок 1

    Виберіть дизайн

    Виберіть дизайн, який вам до вподоби. Пізніше його можна змінити без втрати контенту.

  2. Крок 2

    Виберіть тариф

    Основні функції є в кожному тарифі; платні функції додавайте, лише якщо вони потрібні.

  3. Крок 3

    Виберіть сервер і оплатіть

    Підберіть розмір сервера під очікувану відвідуваність і оплатіть безпечно.

  4. Крок 4

    Підключіть домен

    Вкажіть свій домен, а Keynate встановить, захистить і запустить ваш сайт.

FAQ

Поширені запитання

Чи можна описати більше ніж один продукт?

Так. У кожного продукту свій розділ допомоги зі своїми темами, а клієнти перемикаються між розділами в шапці.

Чи можна показувати статус мого сервісу?

Так. Задайте статус вручну або підключіть підтримувану сторінку статусу (Statuspage, Instatus або Better Stack). Сервер зчитує її кожні кілька хвилин.

Чи потрібен мені розробник або власний сервер?

Ні. Ви вибираєте дизайн, тариф і розмір сервера, оплачуєте й підключаєте домен. Keynate налаштує сервер, усе встановить і підтримуватиме актуальність.

Чи можна пізніше змінити дизайн?

Так. Контент зберігається окремо від дизайну, тож ви можете перейти на інший дизайн того самого продукту, не втративши записи, сторінки й налаштування. Будь-яку зміну можна скасувати.

Як відбуваються оновлення?

Ви бачите кожне оновлення до встановлення й самі вибираєте, коли його запускати. Якщо після оновлення перевірка працездатності не пройдена, сайт автоматично повертається до попередньої версії.

Чи будуть у мене застосунки для Android і iPhone?

Сайт входить у вартість завжди. Додаткові застосунки для Android і iPhone оплачуються окремо та публікуються у вашому акаунті магазину.

Запустіть свій центр допомоги сьогодні

Виберіть дизайн, тариф і розмір сервера, оплатіть і підключіть домен. Решту Keynate встановить і запустить.

Запустіть свій сайтУсі продукти