Перейти к содержимому
Keynate
Запустить свой сайт

Keynate Support Center

Доступно сейчас

Центр помощи для ваших клиентов за минуты

Инструкции, мастера решения проблем, примечания к выпускам и известные проблемы на быстром сайте помощи с поиском и вашим брендом. Узнайте, какие статьи помогают и что люди не смогли найти.

Запустите свой сайтСмотреть дизайны

Для кого это

Для кого Keynate Support Center

  • Компании-разработчики ПО и приложений

    Разделы помощи по каждому продукту, примечания к выпускам с RSS, известные проблемы и индикатор статуса со страницы статуса.

  • Производители устройств и продуктов

    Пошаговые инструкции с вкладками по платформам, мастера, которые приводят к решению, и способы связи для каждого продукта.

  • Сфера услуг

    Ответы на частые вопросы, практические руководства и понятный блок «Всё ещё нужна помощь?».

Основные возможности

Всё нужное уже встроено

Основные функции входят в каждый тариф. Платные дополнения необязательны, и их цена указана при выборе тарифа.

  • Разделы и темы помощи

    Один раздел на каждый продукт или услугу, у каждого свои темы, переключатель разделов и панель тем.

  • Поиск с аналитикой

    Поиск с подсказками, самые частые запросы и список запросов без результатов, у каждого есть действие «Написать статью».

  • Мастера решения проблем

    Пошаговые руководства с вопросами и ответами, которые приводят к нужному решению или к вашим способам связи.

  • Отзывы о статьях

    «Это было полезно?» под каждой статьёй, а причины и оценки видны в вашей админке. Входить в аккаунт не нужно.

  • Примечания к выпускам и известные проблемы

    Журнал изменений для каждого раздела с лентой RSS, а также баннеры об известных проблемах и архив решённых.

  • Способы связи и статус

    Электронная почта, часы работы по телефону или ссылка на вашу страницу чата, а страница статуса отображается индикатором в шапке.

Дизайны

Дизайны для Keynate Support Center

Меняйте дизайн позже, не теряя контент.

Как это работает

Запуск в четыре шага

  1. Шаг 1

    Выберите дизайн

    Выберите понравившийся дизайн. Позже его можно сменить без потери контента.

  2. Шаг 2

    Выберите тариф

    Основные функции есть в каждом тарифе; платные функции добавляйте, только если они нужны.

  3. Шаг 3

    Выберите сервер и оплатите

    Подберите размер сервера под ожидаемую посещаемость и оплатите безопасно.

  4. Шаг 4

    Подключите домен

    Укажите свой домен, а Keynate установит, защитит и запустит ваш сайт.

FAQ

Частые вопросы

Можно ли описать больше одного продукта?

Да. У каждого продукта свой раздел помощи со своими темами, а клиенты переключаются между разделами в шапке.

Можно ли показывать статус моего сервиса?

Да. Задайте статус вручную или подключите поддерживаемую страницу статуса (Statuspage, Instatus или Better Stack). Сервер считывает её каждые несколько минут.

Нужен ли мне разработчик или собственный сервер?

Нет. Вы выбираете дизайн, тариф и размер сервера, оплачиваете и подключаете домен. Keynate настроит сервер, всё установит и будет поддерживать актуальность.

Можно ли потом сменить дизайн?

Да. Контент хранится отдельно от дизайна, поэтому вы можете перейти на другой дизайн того же продукта, не потеряв записи, страницы и настройки. Любое изменение можно отменить.

Как устроены обновления?

Вы видите каждое обновление до установки и сами выбираете, когда его запускать. Если после обновления проверка работоспособности не пройдена, сайт автоматически возвращается к предыдущей версии.

Будут ли у меня приложения для Android и iPhone?

Сайт входит в стоимость всегда. Дополнительные приложения для Android и iPhone оплачиваются отдельно и публикуются в вашем аккаунте магазина.

Запустите свой центр помощи сегодня

Выберите дизайн, тариф и размер сервера, оплатите и подключите домен. Остальное Keynate установит и запустит.

Запустите свой сайтВсе продукты