Perguntas e respostas
Respostas curtas e diretas sobre como lançar e gerir o seu site com a Keynate. Não encontra a sua? Pergunte na página de Ajuda.
Primeiros passos
O que é a Keynate?
A Keynate configura o seu site de notícias, blogue, portal de emprego ou centro de ajuda no seu próprio servidor, automaticamente. Escolhe um design, personaliza-o, escolhe um plano e paga. Não há programadores nem código.
Preciso de perceber de tecnologia?
Não. Não há código. Se adicionar o seu próprio endereço web, o único passo manual é copiar duas definições para a conta do seu domínio, com botões de copiar e os passos para cada uma.
Quanto tempo até estar online?
Criar o seu site costuma demorar minutos depois do pagamento. Se adicionar o seu próprio endereço web, as definições podem demorar um pouco mais a chegar a toda a gente.
Preciso de um endereço web?
Não. O seu site abre primeiro num endereço gratuito. Adicione o seu (como oseujornal.pt) quando estiver pronto. Mostramos como, passo a passo.
Posso experimentar antes de pagar?
Sim. Cada design tem uma demonstração do site em direto, e também pode abrir a administração real e a demonstração da aplicação. Só paga no último passo.
Que idiomas?
O seu site pode funcionar em hindi, inglês e 53 idiomas no total.
Preços e faturação
Quanto custa por mês?
Paga um único preço mensal com tudo incluído, e vê-o antes de pagar. Cobre o seu plano, o design e o seu próprio servidor seguro, e na Índia inclui GST. Cada design mostra o seu total mensal para o seu país.
O que é «o seu próprio servidor» e porque está incluído?
É um computador privado num centro de dados que executa apenas o seu site. Mantém o site rápido e os dados consigo. Faz parte do preço.
Porque é que o preço depende do meu país?
Os preços são definidos por país. O preço fica fixado no país a partir do qual acede durante todo o pagamento: indicar uma morada de faturação noutro país nunca altera o valor nem a moeda. A sua fatura segue o seu país de faturação.
Como pago?
Paga online através do Razorpay, o nosso parceiro de pagamentos. Antes de cada renovação, enviamos por e-mail uma fatura com o valor, a data de vencimento e um link de pagamento.
Posso adicionar funcionalidades mais tarde?
Sim. Os extras pagos (complementos) podem ser adicionados ao seu site a qualquer momento, em qualquer plano. As funcionalidades que já estão no seu plano aparecem como incluídas.
Posso cancelar?
Sim. Pode cancelar a qualquer momento antes da próxima renovação. O seu site continua a funcionar até ao fim do período que já pagou.
Reembolsos
E se a configuração falhar?
Recebe o reembolso total, automaticamente. Se não conseguirmos configurar o seu site, não paga por ele.
Posso ser reembolsado depois de o meu site estar online?
Um período de faturação que já começou não é reembolsado, e os dias não utilizados não são proporcionais. Se lhe foi cobrada uma renovação depois de cancelar, ou foi cobrado duas vezes por engano, escreva-nos no prazo de 7 dias e reembolsamos essa cobrança.
Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original e costumam chegar em 5 a 7 dias úteis. O seu banco pode demorar mais a mostrá-lo.
Aplicações móveis
Tenho aplicações para telemóvel?
Sim, se quiser. As aplicações para Android e iPhone são opcionais, têm preço à parte e são publicadas na sua própria conta de loja. O seu site está sempre incluído.
Preciso da minha própria conta Google Play ou App Store?
Sim. As suas aplicações são publicadas nas suas próprias contas de programador, por isso pertencem-lhe. A Google e a Apple cobram as suas próprias taxas de programador por essas contas.
O site e a aplicação têm o mesmo aspeto?
Sim. A sua aplicação usa o mesmo design, o mesmo nome e as mesmas notícias do seu site, por isso os leitores veem uma só marca em todo o lado.
IA
A IA pode editar o meu site?
Sim. A sua administração tem um assistente de IA que altera o seu site a partir de palavras simples, como «ponha o cabeçalho azul-escuro». Cada alteração é guardada como uma versão que pode anular. Requer um servidor de 8 GB, que é o tamanho padrão atual.
A IA pode ajudar-me a escrever?
Sim. As sugestões de títulos, resumos e SEO com IA dentro do editor são um extra pago, e é você que escolhe o que manter. A IA também pode preparar o rascunho de traduções para 53 idiomas, e uma pessoa revê-as antes de irem para o ar.
O que é o Piloto automático com IA?
O Piloto automático com IA chega em breve. Vai permitir que a IA escreva e publique notícias por si, com aprovação automática opcional, e está previsto para o plano Pro Ultra Max. Sem ele, o que a IA escreve fica como rascunho até uma pessoa o publicar.
Propriedade e atualizações
De quem é o meu site?
Seu. O seu endereço web, o seu próprio servidor e os seus dados. O seu site funciona num servidor usado apenas pelo seu negócio, não numa plataforma partilhada.
E se uma atualização estragar o meu site?
Nada muda até dizer que sim. Se uma atualização falhar na verificação de estado, é revertida sozinha. Também pode anular qualquer alteração mais tarde.
Posso levar o meu conteúdo comigo?
Sim. Pode exportar o seu conteúdo a partir da administração do seu site a qualquer momento.
O que acontece depois de cancelar?
O seu site continua a funcionar até ao fim do período que pagou. Depois passa a só de leitura e fica offline quando o servidor é removido. Guardamos uma cópia de segurança final encriptada durante 60 dias para que possa voltar, e depois eliminamo-la.
Isto leva-me ao Google News ou dá dinheiro?
Ninguém pode prometer isso, e nós também não. O seu site tem uma estrutura pronta para o Google News e carrega depressa. Quem decide sobre a aprovação é a Google. Os ganhos dependem do seu trabalho.
Ajuda e apoio
Como obtenho ajuda?
Comece pela IA da sua própria administração: é a forma mais rápida de resolver um problema técnico. Também pode ler os guias em support.keynate.com, abrir um ticket na página de Ajuda ou escrever para [email protected]. O apoio por e-mail e pelo centro de ajuda é acompanhado todos os dias, de segunda a sábado, das 10:00 às 18:00 IST.
Existe apoio por telefone ou WhatsApp?
Não. A Keynate não tem apoio por telefone nem por WhatsApp. A ajuda chega através da IA da sua administração, do centro de ajuda, de tickets e de e-mail.
Quem está por trás da Keynate?
A Keynate é gerida por KEYNATE PRIVATE LIMITED, empresa registada na Índia. CIN U62011HR2026PTC149859, GSTIN 06AANCK1963C1ZL, sede social: 1st Floor, Plot No. B&B1, Enkay Tower, Industrial Complex Dundahera, Vanijya Nikunj, Gurugram, Haryana 122016, India. Recebe uma fatura com GST por cada pagamento.
Prontos quando estiver
Veja cada design com a demonstração em direto e o seu preço, ou leia como funciona.