Plainhelp, design de Support Center
A calm, search-first help centre
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Keynate Support Center
Online agoraUm centro de ajuda para os seus clientes, online em minutos
Guias, assistentes de resolução de problemas, notas de versão e problemas conhecidos num site de ajuda rápido e com pesquisa, com a sua marca. Descubra que artigos ajudam e o que as pessoas não encontraram.
Para quem é
Para quem é Keynate Support Center
Empresas de software e de aplicações
Centros de ajuda por produto, notas de versão com RSS, problemas conhecidos e um selo de estado vindo da sua página de estado.
Fabricantes de dispositivos e produtos
Guias passo a passo com separadores por plataforma, assistentes que terminam numa solução e opções de contacto por produto.
Empresas de serviços
Respostas a perguntas comuns, guias práticos e um painel claro de «Ainda precisa de ajuda?».
Funcionalidades principais
Tudo o que precisa, já incluído
Todos os planos incluem as funcionalidades base abaixo. Os extras pagos são opcionais e aparecem com o preço quando escolhe o plano.
Centros de ajuda e temas
Um centro por produto ou serviço, cada um com os seus temas, um seletor de centros e uma barra de temas.
Pesquisa com estatísticas
Pesquisa com sugestões ao escrever, pesquisas mais frequentes e uma lista de pesquisas sem resultados, cada uma com a ação «Escrever artigo».
Assistentes de resolução de problemas
Guias de perguntas e respostas que levam à solução certa ou às suas opções de contacto.
Avaliação dos artigos
«Isto foi útil?» em cada artigo, com motivos e classificações na sua administração. Não é preciso iniciar sessão.
Notas de versão e problemas conhecidos
Um registo de alterações por centro com feed RSS, além de avisos de problemas conhecidos e um arquivo de resolvidos.
Opções de contacto e estado
E-mail, horário de atendimento telefónico ou uma ligação para a sua própria página de chat, e a sua página de estado mostrada como um selo no cabeçalho.
Designs
Designs para Keynate Support Center
Mude de design mais tarde sem perder o seu conteúdo.
Docbench, design de Support Center
Product documentation for software teams
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Guidewell, design de Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Carecove, design de Support Center
A care site for consumer brands
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Como funciona
Online em quatro passos
Passo 1
Escolha um design
Escolha o design de que mais gosta. Pode mudar mais tarde sem perder conteúdo.
Passo 2
Escolha um plano
Todos os planos têm as funcionalidades base; adicione funcionalidades pagas só se precisar.
Passo 3
Escolha um servidor e pague
Escolha o tamanho do servidor consoante os visitantes que espera e pague em segurança.
Passo 4
Ligue o seu domínio
Aponte o seu domínio e a Keynate instala, protege e mantém o seu site a funcionar.
FAQ
Perguntas frequentes
Posso documentar mais de um produto?
Sim. Cada produto tem o seu próprio centro de ajuda com os seus próprios temas; os clientes alternam entre centros a partir do cabeçalho.
Posso mostrar o estado do meu serviço?
Sim. Defina o estado manualmente ou ligue uma página de estado compatível (Statuspage, Instatus ou Better Stack). É lida no servidor a cada poucos minutos.
Preciso de um programador ou do meu próprio servidor?
Não. Escolhe um design, um plano e o tamanho do servidor, paga e liga o seu domínio. A Keynate configura o servidor, instala tudo e mantém-no atualizado.
Posso mudar o design mais tarde?
Sim. O seu conteúdo fica separado do design, por isso pode passar para outro design do mesmo produto sem perder artigos, páginas nem definições. Qualquer alteração pode ser anulada.
Como são tratadas as atualizações?
Vê cada atualização antes de ser instalada e escolhe quando é executada. Se a verificação de estado falhar depois de uma atualização, o seu site volta sozinho à versão anterior.
Tenho aplicações para Android e iPhone?
O seu site está sempre incluído. As aplicações opcionais para Android e iPhone têm preço à parte e são publicadas na sua própria conta de loja.
Lance o seu centro de ajuda hoje
Escolha um design, um plano e o tamanho do servidor, pague e ligue o seu domínio. A Keynate instala e trata do resto.