Perguntas e respostas
Respostas curtas e diretas sobre como lançar e administrar o seu site com a Keynate. Não achou a sua? Pergunte na página de Ajuda.
Primeiros passos
O que é a Keynate?
A Keynate configura o seu site de notícias, blog, portal de empregos ou central de ajuda no seu próprio servidor, automaticamente. Você escolhe um design, deixa com a sua cara, escolhe um plano e paga. Não há desenvolvedor nem código.
Preciso entender de tecnologia?
Não. Não há código. Se você adicionar o seu próprio endereço, o único passo manual é copiar duas configurações para a conta do seu domínio, com botões de copiar e os passos para cada uma.
Quanto tempo até eu entrar no ar?
Criar o seu site costuma levar minutos depois do pagamento. Se você adicionar o seu próprio endereço, as configurações podem demorar um pouco mais para chegar a todo mundo.
Preciso de um endereço na web?
Não. Seu site abre primeiro em um endereço gratuito. Adicione o seu (como seujornal.com.br) quando estiver pronto. Mostramos como, passo a passo.
Posso testar antes de pagar?
Sim. Todo design tem uma demo do site ao vivo, e você também pode abrir o painel admin real e a demo do app. Você só paga no último passo.
Quais idiomas?
Seu site pode funcionar em hindi, inglês e 53 idiomas ao todo.
Preços e cobrança
Quanto custa por mês?
Você paga um único preço mensal com tudo incluído, e o vê antes de pagar. Ele cobre o seu plano, o design e o seu próprio servidor seguro, e na Índia inclui GST. Cada design mostra o seu total mensal para o seu país.
O que é “o seu próprio servidor” e por que está incluído?
É um computador privado em um data center que roda só o seu site. Ele mantém o site rápido e os dados com você. Faz parte do preço.
Por que o preço depende do meu país?
Os preços são definidos por país. O preço fica travado no país de onde você acessa durante todo o checkout: informar um endereço de cobrança em outro país nunca muda o valor nem a moeda. Sua nota fiscal segue o seu país de cobrança.
Como eu pago?
Você paga online pelo Razorpay, nosso parceiro de pagamentos. Antes de cada renovação, enviamos por e-mail uma fatura com o valor, a data de vencimento e um link de pagamento.
Posso adicionar recursos depois?
Sim. Os extras pagos (complementos) podem ser adicionados ao seu site a qualquer momento, em qualquer plano. Os recursos que já estão no seu plano aparecem como incluídos.
Posso cancelar?
Sim. Você pode cancelar a qualquer momento antes da próxima renovação. Seu site continua no ar até o fim do período que você já pagou.
Reembolsos
E se a configuração falhar?
Você recebe o reembolso total, automaticamente. Se não conseguirmos configurar o seu site, você não paga por ele.
Posso ser reembolsado depois que o meu site estiver no ar?
Um período de cobrança que já começou não é reembolsado, e os dias não usados não são proporcionais. Se você foi cobrado por uma renovação depois de cancelar, ou foi cobrado duas vezes por engano, escreva para nós em até 7 dias e reembolsaremos essa cobrança.
Quanto tempo leva um reembolso?
Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original e costumam chegar em 5 a 7 dias úteis. Seu banco pode demorar mais para mostrar.
Apps para celular
Eu recebo apps para celular?
Sim, se você quiser. Os apps para Android e iPhone são opcionais, têm preço à parte e são publicados na sua própria conta de loja. Seu site está sempre incluído.
Preciso da minha própria conta no Google Play ou na App Store?
Sim. Seus apps são publicados nas suas próprias contas de desenvolvedor, então pertencem a você. O Google e a Apple cobram as próprias taxas de desenvolvedor por essas contas.
O site e o app têm a mesma aparência?
Sim. Seu app usa o mesmo design, o mesmo nome e as mesmas matérias do seu site, então os leitores veem uma só marca em todo lugar.
IA
A IA pode editar o meu site?
Sim. Seu painel admin tem um assistente de IA que muda o seu site a partir de palavras simples, como “deixe o cabeçalho azul-escuro”. Cada mudança é salva como uma versão que você pode desfazer. Ele exige um servidor de 8 GB, que é o tamanho padrão hoje.
A IA pode me ajudar a escrever?
Sim. As sugestões de título, resumo e SEO com IA dentro do editor são um complemento pago, e você escolhe o que manter. A IA também pode fazer o rascunho de traduções para 53 idiomas, e uma pessoa as revisa antes de irem ao ar.
O que é o Piloto automático com IA?
O Piloto automático com IA chega em breve. Ele permitirá que a IA escreva e publique matérias para você, com aprovação automática opcional, e está planejado para o plano Pro Ultra Max. Sem ele, o que a IA escreve fica como rascunho até uma pessoa publicar.
Propriedade e atualizações
De quem é o meu site?
Seu. Seu endereço, seu próprio servidor e seus dados. Seu site roda em um servidor usado só pelo seu negócio, não em uma plataforma compartilhada.
E se uma atualização quebrar o meu site?
Nada muda até você dizer sim. Se uma atualização falhar na verificação de integridade, ela é revertida sozinha. Você também pode desfazer qualquer mudança depois.
Posso levar meu conteúdo comigo?
Sim. Você pode exportar o seu conteúdo pelo painel admin do seu site a qualquer momento.
O que acontece depois que eu cancelo?
Seu site continua no ar até o fim do período que você pagou. Depois ele passa a ser somente leitura e sai do ar quando o servidor é removido. Guardamos um backup final criptografado por 60 dias para você poder voltar, e depois o excluímos.
Isso me coloca no Google News ou dá dinheiro?
Ninguém pode prometer isso, e nós também não. Seu site tem uma estrutura pronta para o Google News e carrega rápido. Quem decide sobre a aprovação é o Google. Os ganhos dependem do seu trabalho.
Ajuda e suporte
Como consigo ajuda?
Comece pela IA do seu próprio painel admin: é a forma mais rápida de resolver um problema técnico. Você também pode ler os guias em support.keynate.com, abrir um ticket pela página de Ajuda ou escrever para [email protected]. O suporte por e-mail e pela central de ajuda é acompanhado todos os dias, de segunda a sábado, das 10:00 às 18:00 IST.
Existe suporte por telefone ou WhatsApp?
Não. A Keynate não tem suporte por telefone nem por WhatsApp. A ajuda vem pela IA do seu painel, pela central de ajuda, por tickets e por e-mail.
Quem está por trás da Keynate?
A Keynate é operada por KEYNATE PRIVATE LIMITED, empresa registrada na Índia. CIN U62011HR2026PTC149859, GSTIN 06AANCK1963C1ZL, sede registrada: 1st Floor, Plot No. B&B1, Enkay Tower, Industrial Complex Dundahera, Vanijya Nikunj, Gurugram, Haryana 122016, India. Você recebe uma nota fiscal com GST a cada pagamento.
Prontos quando você estiver
Veja cada design com a demo ao vivo e o seu preço, ou leia como funciona.