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Keynate
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Keynate Support Center

No ar agora

Uma central de ajuda para os seus clientes, no ar em minutos

Guias, solucionadores de problemas, notas de versão e problemas conhecidos em um site de ajuda rápido e pesquisável, com a sua marca. Descubra quais artigos ajudam e o que as pessoas não encontraram.

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Para quem é

Para quem é Keynate Support Center

  • Empresas de software e de apps

    Centrais de ajuda por produto, notas de versão com RSS, problemas conhecidos e um selo de status vindo da sua página de status.

  • Fabricantes de dispositivos e produtos

    Guias passo a passo com abas por plataforma, solucionadores que terminam em uma solução e opções de contato por produto.

  • Empresas de serviços

    Respostas para dúvidas comuns, guias práticos e um painel claro de «Ainda precisa de ajuda?».

Principais recursos

Tudo o que você precisa, já incluído

Todos os planos incluem os recursos básicos abaixo. Os complementos pagos são opcionais e aparecem com o preço quando você escolhe o plano.

  • Centrais de ajuda e tópicos

    Uma central por produto ou serviço, cada uma com seus tópicos, um seletor de centrais e uma barra de tópicos.

  • Busca com indicadores

    Busca com sugestões ao digitar, consultas mais frequentes e uma lista de buscas sem resultado, cada uma com a ação «Escrever artigo».

  • Solucionadores de problemas

    Guias de perguntas e respostas que levam à solução certa ou às suas opções de contato.

  • Avaliação dos artigos

    «Isso foi útil?» em cada artigo, com motivos e notas no seu painel admin. Não precisa fazer login.

  • Notas de versão e problemas conhecidos

    Um histórico de mudanças por central com feed RSS, além de avisos de problemas conhecidos e um arquivo de resolvidos.

  • Opções de contato e status

    E-mail, horário de atendimento por telefone ou um link para a sua própria página de chat, e a sua página de status exibida como um selo no cabeçalho.

Designs

Designs para Keynate Support Center

Troque de design depois sem perder o seu conteúdo.

Como funciona

No ar em quatro passos

  1. Passo 1

    Escolha um design

    Escolha o design de que você gosta. Você pode trocar depois sem perder conteúdo.

  2. Passo 2

    Escolha um plano

    Todos os planos têm os recursos básicos; adicione recursos pagos só se precisar.

  3. Passo 3

    Escolha um servidor e pague

    Escolha o tamanho do servidor de acordo com os visitantes que você espera e pague com segurança.

  4. Passo 4

    Conecte seu domínio

    Aponte seu domínio e a Keynate instala, protege e mantém o seu site no ar.

FAQ

Perguntas frequentes

Posso documentar mais de um produto?

Sim. Cada produto tem a sua própria central de ajuda com seus próprios tópicos; os clientes alternam entre as centrais pelo cabeçalho.

Posso mostrar o status do meu serviço?

Sim. Defina o status manualmente ou conecte uma página de status compatível (Statuspage, Instatus ou Better Stack). Ela é lida no servidor a cada poucos minutos.

Preciso de um desenvolvedor ou do meu próprio servidor?

Não. Você escolhe um design, um plano e o tamanho do servidor, paga e conecta seu domínio. A Keynate configura o servidor, instala tudo e mantém atualizado.

Posso mudar o design depois?

Sim. Seu conteúdo fica separado do design, então você pode trocar para outro design do mesmo produto sem perder posts, páginas nem configurações. Qualquer mudança pode ser desfeita.

Como as atualizações funcionam?

Você vê cada atualização antes de ela ser instalada e escolhe quando ela roda. Se a verificação de integridade falhar depois de uma atualização, seu site volta sozinho para a versão anterior.

Eu recebo apps para Android e iPhone?

Seu site está sempre incluído. Os apps opcionais para Android e iPhone têm preço à parte e são publicados na sua própria conta de loja.

Lance seu central de ajuda hoje

Escolha um design, um plano e o tamanho do servidor, pague e conecte seu domínio. A Keynate instala e cuida do resto.

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