Direct naar de inhoud
Keynate
Start je site

Keynate Support Center

Nu live

Een helpcentrum voor je klanten, in minuten live

Handleidingen, probleemoplossers, release notes en bekende problemen op een snelle, doorzoekbare helpsite met je eigen merk. Zie welke artikelen helpen en wat mensen niet konden vinden.

Start je siteBekijk de designs

Voor wie

Voor wie Keynate Support Center is

  • Software- en appbedrijven

    Helphubs per product, release notes met RSS, bekende problemen en een statuslabel van je statuspagina.

  • Makers van apparaten en producten

    Stapsgewijze handleidingen met platformtabbladen, probleemoplossers die op een oplossing uitkomen en contactopties per product.

  • Dienstverlenende bedrijven

    Antwoorden op veelgestelde vragen, how-to-handleidingen en een duidelijk paneel „Nog hulp nodig?”.

Belangrijkste functies

Alles wat je nodig hebt, ingebouwd

Elk abonnement bevat de onderstaande basisfuncties. Betaalde add-ons zijn optioneel en staan met hun prijs vermeld wanneer je je abonnement kiest.

  • Helphubs en onderwerpen

    Eén hub per product of dienst, elk met eigen onderwerpen, een hubwisselaar en een onderwerpenbalk.

  • Zoeken met inzichten

    Zoeken met suggesties tijdens het typen, populairste zoekopdrachten en een lijst met zoekopdrachten zonder resultaat, elk met een actie „Artikel schrijven”.

  • Probleemoplossers

    Vraag-en-antwoordgidsen die naar de juiste oplossing of naar je contactopties leiden.

  • Feedback op artikelen

    „Was dit nuttig?” bij elk artikel, met redenen en scores in je admin. Inloggen is niet nodig.

  • Release notes en bekende problemen

    Een changelog per hub met een RSS-feed, plus banners voor bekende problemen en een archief van opgeloste.

  • Contactopties en status

    E-mail, telefonische openingstijden of een link naar je eigen chatpagina, en je statuspagina als label in de koptekst.

Designs

Designs voor Keynate Support Center

Wissel later van design zonder je content te verliezen.

Hoe het werkt

In vier stappen live

  1. Stap 1

    Kies een design

    Kies het design dat je bevalt. Je kunt later wisselen zonder content te verliezen.

  2. Stap 2

    Kies een abonnement

    Elk abonnement heeft de basisfuncties; voeg betaalde functies alleen toe als je ze nodig hebt.

  3. Stap 3

    Kies een server en betaal

    Kies een serverformaat voor je verwachte bezoekers en betaal veilig.

  4. Stap 4

    Koppel je domein

    Wijs je domein aan en Keynate installeert, beveiligt en beheert je site.

FAQ

Vragen die mensen stellen

Kan ik meer dan één product documenteren?

Ja. Elk product krijgt een eigen helphub met eigen onderwerpen; klanten wisselen via de koptekst tussen hubs.

Kan ik mijn servicestatus tonen?

Ja. Stel de status handmatig in of koppel een ondersteunde statuspagina (Statuspage, Instatus of Better Stack). Die wordt om de paar minuten op de server uitgelezen.

Heb ik een ontwikkelaar of een eigen server nodig?

Nee. Je kiest een design, een abonnement en een serverformaat, betaalt en koppelt je domein. Keynate richt de server in, installeert alles en houdt het up-to-date.

Kan ik het design later veranderen?

Ja. Je content staat los van het design, dus je kunt overstappen op een ander design van hetzelfde product zonder berichten, pagina’s of instellingen te verliezen. Elke wijziging kan ongedaan worden gemaakt.

Hoe worden updates afgehandeld?

Je ziet elke update voordat hij wordt geïnstalleerd en bepaalt wanneer hij draait. Als een gezondheidscontrole na een update mislukt, gaat je site automatisch terug naar de vorige versie.

Krijg ik Android- en iPhone-apps?

Je website is altijd inbegrepen. Optionele Android- en iPhone-apps worden apart berekend en gepubliceerd op je eigen winkelaccount.

Start vandaag je helpcentrum

Kies een design, een abonnement en een serverformaat, betaal en koppel je domein. Keynate installeert en beheert de rest.

Start je siteBekijk alle producten