Plainhelp, design for Support Center
A calm, search-first help centre
Fra 29 USD i måneden, alt inkludert.
Keynate Support Center
Live nåEt hjelpesenter for kundene dine, live på minutter
Veiledninger, feilsøking, versjonsnotater og kjente feil på et raskt, søkbart hjelpenettsted med merkevaren din. Se hvilke artikler som hjelper og hva folk ikke fant.
Hvem det er for
Hvem Keynate Support Center er for
Programvare- og appselskaper
Hjelpehuber per produkt, versjonsnotater med RSS, kjente feil og en statuspille fra statussiden din.
Produsenter av enheter og produkter
Steg-for-steg-veiledninger med faner per plattform, feilsøking som ender i en løsning, og kontaktmuligheter per produkt.
Tjenestebedrifter
Svar på vanlige spørsmål, veiledninger og et tydelig felt med «Trenger du mer hjelp?».
Viktige funksjoner
Alt du trenger, innebygd
Alle planer inkluderer kjernefunksjonene nedenfor. Betalte tillegg er valgfrie og vises med pris når du velger plan.
Hjelpehuber og emner
Én hub per produkt eller tjeneste, hver med egne emner, en hubbytter og en emnelinje.
Søk med innsikt
Søk med forslag mens du skriver, de vanligste søkene og en liste over søk uten treff, hver med handlingen «Skriv artikkel».
Feilsøking
Spørsmål-og-svar-veiledninger som leder til riktig løsning eller til kontaktmulighetene dine.
Tilbakemelding på artikler
«Var dette nyttig?» på hver artikkel, med årsaker og score i admin. Ingen innlogging nødvendig.
Versjonsnotater og kjente feil
En endringslogg per hub med RSS-strøm, pluss bannere om kjente feil og et arkiv over løste.
Kontaktmuligheter og status
E-post, telefontider eller en lenke til din egen chatside, og statussiden din vist som en pille i toppen.
Design
Design for Keynate Support Center
Bytt design senere uten å miste innholdet ditt.
Docbench, design for Support Center
Product documentation for software teams
Fra 29 USD i måneden, alt inkludert.
Guidewell, design for Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
Fra 29 USD i måneden, alt inkludert.
Carecove, design for Support Center
A care site for consumer brands
Fra 29 USD i måneden, alt inkludert.
Slik fungerer det
Live i fire steg
Steg 1
Velg et design
Velg designet du liker. Du kan bytte senere uten å miste innhold.
Steg 2
Velg en plan
Alle planer har kjernefunksjonene; legg bare til betalte funksjoner hvis du trenger dem.
Steg 3
Velg server og betal
Velg serverstørrelse ut fra forventede besøkende, og betal sikkert.
Steg 4
Koble til domenet
Pek domenet ditt hit, så installerer, sikrer og driver Keynate nettstedet ditt.
Vanlige spørsmål
Spørsmål folk stiller
Kan jeg dokumentere mer enn ett produkt?
Ja. Hvert produkt får sin egen hjelpehub med egne emner; kundene bytter mellom hubene fra toppen av siden.
Kan jeg vise tjenestestatusen min?
Ja. Sett statusen manuelt eller koble til en støttet statusside (Statuspage, Instatus eller Better Stack). Den leses på serveren med noen minutters mellomrom.
Trenger jeg en utvikler eller min egen server?
Nei. Du velger design, plan og serverstørrelse, betaler og kobler til domenet ditt. Keynate setter opp serveren, installerer alt og holder det oppdatert.
Kan jeg endre designet senere?
Ja. Innholdet ditt holdes adskilt fra designet, så du kan bytte til et annet design for samme produkt uten å miste innlegg, sider eller innstillinger. Hver endring kan angres.
Hvordan håndteres oppdateringer?
Du ser hver oppdatering før den installeres, og velger når den kjøres. Hvis en helsesjekk feiler etter en oppdatering, går nettstedet ditt automatisk tilbake til forrige versjon.
Får jeg apper for Android og iPhone?
Nettstedet ditt er alltid inkludert. Valgfrie apper for Android og iPhone prises separat og publiseres på din egen butikkonto.
Start din hjelpesenter i dag
Velg et design, velg plan og serverstørrelse, betal og koble til domenet ditt. Keynate installerer og driver resten.