こんな方におすすめ
Keynate Support Center はこんな方におすすめ
ソフトウェア・アプリの会社
製品ごとのヘルプのハブ、RSS 付きのリリースノート、既知の問題、ステータスページと連動した状態表示。
機器・製品メーカー
プラットフォーム別タブ付きの手順ガイド、解決策にたどり着くトラブルシューティング、製品ごとの連絡先。
サービス業の事業者
よくある質問への回答、使い方ガイド、分かりやすい「まだ解決しませんか？」パネル。
主な機能
必要なものが、すべて最初から
どのプランにも、以下の基本機能が含まれます。有料のアドオンは任意で、プラン選択時に料金とともに表示されます。
ヘルプのハブとトピック
製品やサービスごとにハブをひとつずつ用意し、それぞれ独自のトピック、ハブの切り替え、トピックの一覧を持ちます。
分析できる検索
入力中に候補を表示する検索、よく検索される語句、結果がなかった検索の一覧。それぞれに「記事を書く」ボタンが付きます。
トラブルシューティング
質問と回答で進むガイドが、正しい解決策やお問い合わせ先へ案内します。
記事へのフィードバック
すべての記事に「この記事は役に立ちましたか？」を表示し、理由と評価は管理画面で確認できます。ログインは不要です。
リリースノートと既知の問題
ハブごとの更新履歴（RSS フィード付き）に加え、既知の問題のバナーと、解決済みの問題のアーカイブも用意しています。
お問い合わせ方法と稼働状況
メール、電話の受付時間、または自社のチャットページへのリンクを表示し、ステータスページの内容をヘッダーの状態表示として出せます。
テンプレート
Keynate Support Center のテンプレート
あとからテンプレートを変えても、コンテンツは失われません。
ご利用の流れ
4 ステップで公開
ステップ 1
テンプレートを選ぶ
気に入ったテンプレートを選びます。あとから変えても、コンテンツは失われません。
ステップ 2
プランを選ぶ
どのプランにも基本機能が含まれます。有料機能は必要なときだけ追加してください。
ステップ 3
サーバーを選んでお支払い
見込まれるアクセス数に合わせてサーバーの規模を選び、安全にお支払いいただきます。
ステップ 4
ドメインを接続
ドメインを向けるだけで、Keynate がインストールとセキュリティ設定を行い、サイトを運用します。
よくある質問
よく寄せられるご質問
複数の製品のヘルプを作れますか？
はい。製品ごとに独自のトピックを持つヘルプのハブが用意され、お客様はヘッダーからハブを切り替えられます。
サービスの稼働状況を表示できますか？
はい。稼働状況は手動で設定できるほか、対応しているステータスページのサービス（Statuspage、Instatus、Better Stack）とも連携できます。サーバーが数分おきに最新の状況を自動で読み取り、お客様に表示するので、手作業での同期は一切必要ありません。
開発者や自分のサーバーは必要ですか？
いいえ。テンプレート、プラン、サーバーの規模を選んでお支払いし、ドメインを接続するだけ。サーバーの用意、インストール、アップデートは Keynate が行います。
あとからテンプレートを変えられますか？
はい。コンテンツはテンプレートとは別に保管されるので、同じプロダクトの別のテンプレートに切り替えても、記事、ページ、設定は失われません。どの変更も取り消せます。
アップデートはどう扱われますか？
アップデートはインストール前に内容を確認でき、実行するタイミングも選べます。アップデート後のヘルスチェックに失敗した場合、サイトは自動で前のバージョンに戻ります。
Android アプリと iPhone アプリは付きますか？
ウェブサイトは常に含まれます。任意の Android アプリと iPhone アプリは別料金で、お客様ご自身のストアアカウントで公開します。