Plainhelp, design per Support Center
A calm, search-first help centre
Da 29 USD al mese, tutto incluso.
Keynate Support Center
Online oraUn centro assistenza per i tuoi clienti, online in pochi minuti
Guide, risoluzione guidata dei problemi, note di rilascio e problemi noti in un sito di assistenza veloce e consultabile con il tuo marchio. Scopri quali articoli aiutano e cosa le persone non hanno trovato.
A chi è rivolto
A chi è rivolto Keynate Support Center
Aziende di software e app
Hub di assistenza per prodotto, note di rilascio con RSS, problemi noti e un indicatore di stato dalla tua pagina di stato.
Produttori di dispositivi e prodotti
Guide passo passo con schede per piattaforma, procedure guidate che finiscono con una soluzione e opzioni di contatto per prodotto.
Aziende di servizi
Risposte alle domande più comuni, guide pratiche e un pannello chiaro «Hai ancora bisogno di aiuto?».
Funzioni principali
Tutto ciò che serve, già incluso
Ogni piano include le funzioni di base qui sotto. Gli add-on a pagamento sono facoltativi e indicati con il loro prezzo quando scegli il piano.
Hub di assistenza e argomenti
Un hub per prodotto o servizio, ognuno con i propri argomenti, un selettore di hub e una barra degli argomenti.
Ricerca con statistiche
Ricerca con suggerimenti mentre scrivi, ricerche più frequenti e un elenco di ricerche senza risultati, ognuna con un’azione «Scrivi articolo».
Risoluzione guidata dei problemi
Guide a domande e risposte che portano alla soluzione giusta o alle tue opzioni di contatto.
Feedback sugli articoli
«Ti è stato utile?» su ogni articolo, con motivi e punteggi nel tuo admin. Non serve accedere.
Note di rilascio e problemi noti
Un changelog per hub con feed RSS, più banner per i problemi noti e un archivio di quelli risolti.
Opzioni di contatto e stato
Email, orari telefonici o un link alla tua pagina di chat, e la tua pagina di stato mostrata come indicatore nell’intestazione.
Design
Design per Keynate Support Center
Cambia design più avanti senza perdere i tuoi contenuti.
Docbench, design per Support Center
Product documentation for software teams
Da 29 USD al mese, tutto incluso.
Guidewell, design per Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
Da 29 USD al mese, tutto incluso.
Come funziona
Online in quattro passi
Passo 1
Scegli un design
Scegli il design che ti piace. Puoi cambiarlo più avanti senza perdere contenuti.
Passo 2
Scegli un piano
Ogni piano ha le funzioni di base; aggiungi le funzioni a pagamento solo se ti servono.
Passo 3
Scegli un server e paga
Scegli la dimensione del server in base ai visitatori che prevedi e paga in sicurezza.
Passo 4
Collega il dominio
Punta il tuo dominio e Keynate installa, protegge e gestisce il tuo sito.
FAQ
Le domande più frequenti
Posso documentare più di un prodotto?
Sì. Ogni prodotto ha il suo hub di assistenza con i propri argomenti; i clienti passano da un hub all’altro dall’intestazione.
Posso mostrare lo stato del mio servizio?
Sì. Imposta lo stato a mano o collega una pagina di stato supportata (Statuspage, Instatus o Better Stack). Viene letta dal server ogni pochi minuti.
Mi serve uno sviluppatore o un server tutto mio?
No. Scegli un design, un piano e la dimensione del server, paghi e colleghi il tuo dominio. Keynate configura il server, installa tutto e lo tiene aggiornato.
Posso cambiare design più avanti?
Sì. I tuoi contenuti sono separati dal design, quindi puoi passare a un altro design dello stesso prodotto senza perdere articoli, pagine o impostazioni. Ogni modifica può essere annullata.
Come vengono gestiti gli aggiornamenti?
Vedi ogni aggiornamento prima che venga installato e scegli quando eseguirlo. Se un controllo di integrità fallisce dopo un aggiornamento, il tuo sito torna automaticamente alla versione precedente.
Ricevo le app Android e iPhone?
Il tuo sito è sempre incluso. Le app Android e iPhone facoltative hanno un prezzo a parte e sono pubblicate sul tuo account dello store.
Lancia oggi il tuo centro assistenza
Scegli un design, un piano e la dimensione del server, paga e collega il tuo dominio. Keynate installa e gestisce il resto.