Plainhelp, desain Support Center
A calm, search-first help centre
Mulai dari US$29 per bulan, semua termasuk.
Keynate Support Center
Aktif sekarangPusat bantuan untuk pelanggan Anda, aktif dalam hitungan menit
Panduan, pemecah masalah, catatan rilis, dan masalah yang diketahui di situs bantuan yang cepat dan bisa dicari, dengan merek Anda. Ketahui artikel mana yang membantu dan apa yang tidak ditemukan orang.
Untuk siapa
Untuk siapa Keynate Support Center
Perusahaan software dan aplikasi
Pusat bantuan per produk, catatan rilis dengan RSS, masalah yang diketahui, dan penanda status dari halaman status Anda.
Pembuat perangkat dan produk
Panduan langkah demi langkah dengan tab platform, pemecah masalah yang berujung pada solusi, dan opsi kontak per produk.
Bisnis jasa
Jawaban atas pertanyaan umum, panduan cara, dan panel “Masih butuh bantuan?” yang jelas.
Fitur utama
Semua yang Anda butuhkan, sudah ada
Setiap paket mencakup fitur inti di bawah ini. Add-on berbayar bersifat opsional dan dicantumkan beserta harganya saat Anda memilih paket.
Pusat bantuan dan topik
Satu pusat per produk atau layanan, masing-masing dengan topik sendiri, pengalih pusat, dan daftar topik.
Pencarian dengan insight
Pencarian dengan saran otomatis, kueri teratas, dan daftar pencarian tanpa hasil, masing-masing dengan tindakan “Tulis artikel”.
Pemecah masalah
Panduan tanya-jawab yang mengarah ke solusi yang tepat atau ke opsi kontak Anda.
Umpan balik artikel
“Apakah ini membantu?” di setiap artikel, dengan alasan dan skor di admin Anda. Tanpa perlu masuk.
Catatan rilis dan masalah yang diketahui
Changelog per pusat dengan feed RSS, plus banner masalah yang diketahui dan arsip yang sudah selesai.
Opsi kontak dan status
Email, jam telepon, atau tautan ke halaman chat Anda sendiri, dan halaman status Anda tampil sebagai penanda di header.
Desain
Desain untuk Keynate Support Center
Ganti desain nanti tanpa kehilangan konten Anda.
Docbench, desain Support Center
Product documentation for software teams
Mulai dari US$29 per bulan, semua termasuk.
Guidewell, desain Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
Mulai dari US$29 per bulan, semua termasuk.
Carecove, desain Support Center
A care site for consumer brands
Mulai dari US$29 per bulan, semua termasuk.
Cara kerja
Aktif dalam empat langkah
Langkah 1
Pilih desain
Pilih desain yang Anda suka. Anda bisa menggantinya nanti tanpa kehilangan konten.
Langkah 2
Pilih paket
Setiap paket memiliki fitur inti; tambahkan fitur berbayar hanya jika Anda membutuhkannya.
Langkah 3
Pilih server dan bayar
Pilih ukuran server sesuai perkiraan pengunjung Anda dan bayar dengan aman.
Langkah 4
Hubungkan domain Anda
Arahkan domain Anda, lalu Keynate memasang, mengamankan, dan menjalankan situs Anda.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya mendokumentasikan lebih dari satu produk?
Bisa. Setiap produk mendapat pusat bantuan sendiri dengan topiknya sendiri; pelanggan berpindah antar pusat dari header.
Bisakah saya menampilkan status layanan saya?
Bisa. Atur status secara manual atau hubungkan halaman status yang didukung (Statuspage, Instatus, atau Better Stack). Statusnya dibaca di server setiap beberapa menit.
Apakah saya perlu developer atau server sendiri?
Tidak. Anda memilih desain, paket, dan ukuran server, membayar, lalu menghubungkan domain. Keynate menyiapkan server, memasang semuanya, dan menjaganya tetap mutakhir.
Bisakah saya mengganti desain nanti?
Bisa. Konten Anda dipisahkan dari desain, sehingga Anda dapat beralih ke desain lain dari produk yang sama tanpa kehilangan tulisan, halaman, atau pengaturan. Setiap perubahan bisa dibatalkan.
Bagaimana pembaruan ditangani?
Anda melihat setiap pembaruan sebelum dipasang dan menentukan kapan dijalankan. Jika pemeriksaan kesehatan gagal setelah pembaruan, situs Anda kembali ke versi sebelumnya secara otomatis.
Apakah saya mendapat aplikasi Android dan iPhone?
Website Anda selalu termasuk. Aplikasi Android dan iPhone opsional dihargai terpisah dan diterbitkan di akun toko aplikasi milik Anda sendiri.
Luncurkan pusat bantuan Anda hari ini
Pilih desain, pilih paket dan ukuran server, bayar, lalu hubungkan domain Anda. Keynate memasang dan menjalankan sisanya.