Keynate Support Center
פעיל עכשיומרכז עזרה ללקוחות שלכם, באוויר תוך דקות
מדריכים, פותרי תקלות, הערות גרסה ובעיות ידועות באתר עזרה מהיר וניתן לחיפוש במותג שלכם. גלו אילו מאמרים עוזרים ומה אנשים לא מצאו.
למי זה מתאים
למי Keynate Support Center מתאים
חברות תוכנה ואפליקציות
מרכזי עזרה לכל מוצר, הערות גרסה עם RSS, בעיות ידועות ותג סטטוס מדף הסטטוס שלכם.
יצרני מכשירים ומוצרים
מדריכים צעד אחר צעד עם לשוניות לפי פלטפורמה, פותרי תקלות שמסתיימים בפתרון ואפשרויות יצירת קשר לכל מוצר.
עסקי שירות
תשובות לשאלות נפוצות, מדריכי הדרכה ופאנל ברור ״עדיין צריכים עזרה?״.
יכולות עיקריות
כל מה שצריך, מובנה
כל מסלול כולל את היכולות הבסיסיות שלהלן. תוספים בתשלום הם אופציונליים ומוצגים עם המחיר שלהם בזמן בחירת המסלול.
מרכזי עזרה ונושאים
מרכז אחד לכל מוצר או שירות, לכל אחד נושאים משלו, מחליף מרכזים ופס נושאים.
חיפוש עם תובנות
חיפוש עם השלמה אוטומטית, שאילתות מובילות ורשימת חיפושים ללא תוצאות, לכל אחד פעולת ״כתיבת מאמר״.
פותרי תקלות
מדריכי שאלות ותשובות שמובילים לפתרון הנכון או לאפשרויות יצירת הקשר שלכם.
משוב על מאמרים
״האם זה עזר?״ בכל מאמר, עם סיבות וציונים במסך הניהול שלכם. לא צריך להתחבר.
הערות גרסה ובעיות ידועות
יומן שינויים לכל מרכז עם הזנת RSS, וכן באנרים של בעיות ידועות וארכיון של בעיות שנפתרו.
אפשרויות יצירת קשר וסטטוס
אימייל, שעות טלפון או קישור לעמוד הצ׳אט שלכם, ודף הסטטוס שלכם מוצג כתג בכותרת העליונה.
עיצובים
עיצובים ל-Keynate Support Center
אפשר להחליף עיצוב בהמשך בלי לאבד את התוכן.
Docbench, עיצוב Support Center
Product documentation for software teams
החל מ-29 $ לחודש, הכול כלול.
איך זה עובד
באוויר בארבעה צעדים
צעד 1
בוחרים עיצוב
בוחרים את העיצוב שאתם אוהבים. אפשר להחליף בהמשך בלי לאבד תוכן.
צעד 2
בוחרים מסלול
כל מסלול כולל את היכולות הבסיסיות; מוסיפים יכולות בתשלום רק אם צריך.
צעד 3
בוחרים שרת ומשלמים
בוחרים גודל שרת לפי המבקרים שאתם מצפים להם ומשלמים בצורה מאובטחת.
צעד 4
מחברים את הדומיין
מכוונים את הדומיין, ו-Keynate מתקינה, מאבטחת ומפעילה את האתר שלכם.
שאלות נפוצות
מה אנשים שואלים
האם אפשר לתעד יותר ממוצר אחד?
כן. כל מוצר מקבל מרכז עזרה משלו עם נושאים משלו; הלקוחות עוברים בין המרכזים מהכותרת העליונה.
האם אפשר להציג את סטטוס השירות שלי?
כן. מגדירים את הסטטוס ידנית או מחברים דף סטטוס נתמך כמו Statuspage, Instatus או Better Stack. השרת קורא אותו מדי כמה דקות.
האם אני צריך מפתח או שרת משלי?
לא. בוחרים עיצוב, מסלול וגודל שרת, משלמים ומחברים את הדומיין. Keynate מכינה את השרת, מתקינה הכול ומשאירה אותו מעודכן.
אפשר להחליף עיצוב בהמשך?
כן. התוכן שלכם נשמר בנפרד מהעיצוב, ולכן אפשר לעבור לעיצוב אחר של אותו מוצר בלי לאבד פוסטים, עמודים או הגדרות. אפשר לבטל כל שינוי.
איך מטפלים בעדכונים?
אתם רואים כל עדכון לפני שהוא מותקן ובוחרים מתי יופעל. אם בדיקת התקינות נכשלת אחרי עדכון, האתר שלכם חוזר אוטומטית לגרסה הקודמת.
האם אקבל אפליקציות Android ו-iPhone?
האתר שלכם תמיד כלול. אפליקציות Android ו-iPhone אופציונליות מתומחרות בנפרד ומתפרסמות בחשבון החנות שלכם.
מרכז עזרה משלכם, באוויר היום
בוחרים עיצוב, מסלול וגודל שרת, משלמים ומחברים את הדומיין. את השאר Keynate מתקינה ומפעילה.