Plainhelp, design Support Center
A calm, search-first help centre
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Keynate Support Center
En ligne maintenantUn centre d’aide pour vos clients, en ligne en quelques minutes
Guides, assistants de dépannage, notes de version et problèmes connus sur un site d’aide rapide et avec recherche, à votre marque. Découvrez quels articles aident et ce que les gens n’ont pas trouvé.
Pour qui
Pour qui est Keynate Support Center
Éditeurs de logiciels et d’applications
Des centres d’aide par produit, des notes de version avec RSS, les problèmes connus et un badge d’état issu de votre page d’état.
Fabricants d’appareils et de produits
Des guides pas à pas avec onglets par plateforme, des assistants de dépannage qui aboutissent à une solution et des options de contact par produit.
Entreprises de services
Des réponses aux questions courantes, des guides pratiques et un encart clair « Besoin d’aide ? ».
Fonctionnalités clés
Tout ce qu’il vous faut, déjà inclus
Chaque offre inclut les fonctionnalités de base ci-dessous. Les modules payants sont facultatifs et affichés avec leur prix quand vous choisissez votre offre.
Centres d’aide et thèmes
Un centre par produit ou service, chacun avec ses thèmes, un sélecteur de centre et une barre de thèmes.
Recherche avec statistiques
Recherche avec suggestions à la frappe, requêtes les plus fréquentes et liste des recherches sans résultat, chacune avec une action « Rédiger un article ».
Assistants de dépannage
Des guides par questions-réponses qui mènent à la bonne solution ou à vos options de contact.
Avis sur les articles
« Cet article vous a-t-il aidé ? » sur chaque article, avec motifs et notes dans votre administration. Aucune connexion requise.
Notes de version et problèmes connus
Un journal des modifications par centre avec flux RSS, plus des bandeaux de problèmes connus et une archive des problèmes résolus.
Options de contact et état
E-mail, horaires téléphoniques ou lien vers votre propre page de chat, et votre page d’état affichée en badge dans l’en-tête.
Designs
Designs pour Keynate Support Center
Changez de design plus tard sans perdre votre contenu.
Docbench, design Support Center
Product documentation for software teams
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Guidewell, design Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Carecove, design Support Center
A care site for consumer brands
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Comment ça marche
En ligne en quatre étapes
Étape 1
Choisissez un design
Choisissez le design qui vous plaît. Vous pourrez en changer plus tard sans perdre de contenu.
Étape 2
Choisissez une offre
Chaque offre inclut les fonctionnalités de base ; n’ajoutez des fonctionnalités payantes que si vous en avez besoin.
Étape 3
Choisissez un serveur et payez
Choisissez une taille de serveur selon les visiteurs attendus et payez en toute sécurité.
Étape 4
Connectez votre domaine
Faites pointer votre domaine et Keynate installe, sécurise et fait tourner votre site.
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je documenter plusieurs produits ?
Oui. Chaque produit a son propre centre d’aide avec ses propres thèmes ; les clients passent d’un centre à l’autre depuis l’en-tête.
Puis-je afficher l’état de mon service ?
Oui. Définissez l’état à la main ou connectez une page d’état prise en charge (Statuspage, Instatus ou Better Stack). Elle est lue côté serveur toutes les quelques minutes.
Ai-je besoin d’un développeur ou de mon propre serveur ?
Non. Vous choisissez un design, une offre et une taille de serveur, vous payez et vous connectez votre domaine. Keynate configure le serveur, installe tout et le maintient à jour.
Puis-je changer de design plus tard ?
Oui. Votre contenu est séparé du design : vous pouvez passer à un autre design du même produit sans perdre vos articles, vos pages ni vos réglages. Chaque modification peut être annulée.
Comment les mises à jour sont-elles gérées ?
Vous voyez chaque mise à jour avant son installation et choisissez quand elle s’exécute. Si un contrôle de santé échoue après une mise à jour, votre site revient automatiquement à la version précédente.
Ai-je des applications Android et iPhone ?
Votre site web est toujours inclus. Les applications Android et iPhone facultatives sont tarifées à part et publiées sur votre propre compte de boutique.
Lancez votre centre d’aide aujourd’hui
Choisissez un design, une offre et une taille de serveur, payez et connectez votre domaine. Keynate installe et fait tourner le reste.