Questions et réponses
Des réponses courtes et franches sur le lancement et la gestion de votre site web avec Keynate. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Posez-nous la question sur la page Aide.
Pour commencer
Qu’est-ce que Keynate ?
Keynate met en place votre site d’actualités, blog, portail d’emploi ou centre d’aide sur votre propre serveur, automatiquement. Vous choisissez un design, vous le personnalisez, vous choisissez une offre et vous payez. Il n’y a ni développeur ni code.
Dois-je être technicien ?
Non. Il n’y a aucun code. Si vous ajoutez votre propre adresse web, la seule étape manuelle est de copier deux paramètres dans votre compte de domaine, avec des boutons de copie et les étapes pour chacun.
Combien de temps avant d’être en ligne ?
La création de votre site web prend généralement quelques minutes après le paiement. Si vous ajoutez votre propre adresse web, ses paramètres peuvent mettre un peu plus de temps à atteindre tout le monde.
Ai-je besoin d’une adresse web ?
Non. Votre site web s’ouvre d’abord sur une adresse gratuite. Ajoutez la vôtre (comme monactu.com) quand vous êtes prêt. Nous vous montrons comment faire, pas à pas.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Chaque design a une démo de site web en direct, et vous pouvez aussi ouvrir la vraie administration et la démo de l’application. Vous ne payez qu’à la dernière étape.
Quelles langues ?
Votre site web peut fonctionner en hindi, en anglais et dans 53 langues au total.
Tarifs et facturation
Combien cela coûte-t-il chaque mois ?
Vous payez un seul prix mensuel tout compris, et vous le voyez avant de payer. Il couvre votre offre, le design et votre propre serveur sécurisé, et en Inde il inclut la GST. Chaque design affiche son propre total mensuel pour votre pays.
Qu’est-ce que « votre propre serveur » et pourquoi est-il inclus ?
C’est un ordinateur privé, dans un centre de données, qui fait fonctionner uniquement votre site web. Il garde votre site rapide et vos données à vous. Il fait partie du prix.
Pourquoi le prix dépend-il de mon pays ?
Les prix sont fixés par pays. Le prix est verrouillé sur le pays depuis lequel vous visitez le site pendant tout le paiement : saisir une adresse de facturation dans un autre pays ne change jamais le montant ni la devise. Votre facture suit votre pays de facturation.
Comment payer ?
Vous payez en ligne via Razorpay, notre partenaire de paiement. Avant chaque renouvellement, nous vous envoyons par e-mail une facture avec le montant, la date d’échéance et un lien de paiement.
Puis-je ajouter des fonctionnalités plus tard ?
Oui. Les extras payants (modules complémentaires) peuvent être ajoutés à votre site à tout moment, avec n’importe quelle offre. Les fonctionnalités déjà dans votre offre apparaissent comme incluses.
Puis-je résilier ?
Oui. Vous pouvez résilier à tout moment avant votre prochain renouvellement. Votre site continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.
Remboursements
Et si l’installation échoue ?
Vous êtes remboursé intégralement, automatiquement. Si nous ne pouvons pas installer votre site, vous ne le payez pas.
Puis-je être remboursé une fois mon site en ligne ?
Une période de facturation déjà commencée n’est pas remboursée, et les jours non utilisés ne sont pas calculés au prorata. Si un renouvellement vous a été facturé après votre résiliation, ou si vous avez été facturé deux fois par erreur, écrivez-nous sous 7 jours et nous rembourserons ce paiement.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements approuvés retournent vers votre moyen de paiement d’origine et arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. Votre banque peut mettre plus de temps à l’afficher.
Applications mobiles
Ai-je des applications mobiles ?
Oui, si vous le souhaitez. Les applications Android et iPhone sont facultatives, tarifées à part et publiées sur votre propre compte de boutique. Votre site web est toujours inclus.
Ai-je besoin de mon propre compte Google Play ou App Store ?
Oui. Vos applications sont publiées sous vos propres comptes développeur, elles vous appartiennent donc. Google et Apple facturent leurs propres frais de développeur pour ces comptes.
Le site web et l’application se ressemblent-ils ?
Oui. Votre application utilise le même design, le même nom et les mêmes articles que votre site web : vos lecteurs voient une seule marque partout.
IA
L’IA peut-elle modifier mon site web ?
Oui. Votre administration dispose d’un assistant IA qui modifie votre site à partir de mots simples, comme « mets l’en-tête en bleu foncé ». Chaque modification est enregistrée comme une version que vous pouvez annuler. Il nécessite un serveur de 8 GB, qui est la taille standard actuelle.
L’IA peut-elle m’aider à écrire ?
Oui. Les suggestions de titres, de résumés et de SEO par IA dans l’éditeur sont un module payant, et vous choisissez ce que vous gardez. L’IA peut aussi rédiger des traductions en 53 langues, qu’une personne relit avant leur mise en ligne.
Qu’est-ce que le pilote automatique IA ?
Le pilote automatique IA arrive bientôt. Il permettra à l’IA de rédiger et de publier des articles pour vous, avec approbation automatique facultative, et il est prévu pour l’offre Pro Ultra Max. Sans lui, ce que l’IA écrit reste à l’état de brouillon jusqu’à ce qu’une personne le publie.
Propriété et mises à jour
À qui appartient mon site web ?
À vous. Votre adresse web, votre propre serveur et vos données. Votre site fonctionne sur un serveur utilisé uniquement par votre activité, pas sur une plateforme partagée.
Et si une mise à jour casse mon site ?
Rien ne change tant que vous n’avez pas dit oui. Si une mise à jour échoue au contrôle de santé, elle est annulée automatiquement. Vous pouvez aussi annuler n’importe quelle modification plus tard.
Puis-je emporter mon contenu ?
Oui. Vous pouvez exporter votre contenu depuis l’administration de votre site à tout moment.
Que se passe-t-il après ma résiliation ?
Votre site continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Ensuite, il passe en lecture seule et se met hors ligne quand son serveur est supprimé. Nous conservons une dernière sauvegarde chiffrée pendant 60 jours pour que vous puissiez revenir, puis nous la supprimons.
Cela me fera-t-il entrer dans Google News ou gagner de l’argent ?
Personne ne peut le promettre, et nous non plus. Votre site a une structure prête pour Google News et se charge vite. C’est Google qui décide de l’approbation. Les revenus dépendent de votre travail.
Aide et support
Comment obtenir de l’aide ?
Commencez par l’IA de votre propre tableau de bord d’administration : c’est le moyen le plus rapide de résoudre un problème technique. Vous pouvez aussi lire les guides sur support.keynate.com, ouvrir un ticket depuis la page Aide ou écrire à [email protected]. Le support par e-mail et le centre d’aide est suivi tous les jours, du lundi au samedi, de 10:00 à 18:00 IST.
Y a-t-il un support par téléphone ou WhatsApp ?
Non. Keynate n’a pas de support par téléphone ni par WhatsApp. L’aide passe par l’IA de votre tableau de bord, le centre d’aide, les tickets et l’e-mail.
Qui est derrière Keynate ?
Keynate est exploité par KEYNATE PRIVATE LIMITED, société enregistrée en Inde. CIN U62011HR2026PTC149859, GSTIN 06AANCK1963C1ZL, siège social : 1st Floor, Plot No. B&B1, Enkay Tower, Industrial Complex Dundahera, Vanijya Nikunj, Gurugram, Haryana 122016, India. Vous recevez une facture avec GST pour chaque paiement.
Prêts quand vous l’êtes
Voyez chaque design avec sa démo en direct et votre prix, ou lisez comment ça marche.