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Keynate
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Keynate Support Center

En vivo ahora

Un centro de ayuda para tus clientes, en línea en minutos

Guías, solucionadores de problemas, notas de versión e incidencias conocidas en un sitio de ayuda rápido y con buscador, con tu marca. Descubre qué artículos ayudan y qué no encontró la gente.

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Para quién es

Para quién es Keynate Support Center

  • Empresas de software y apps

    Centros de ayuda por producto, notas de versión con RSS, incidencias conocidas y un indicador de estado desde tu página de estado.

  • Fabricantes de dispositivos y productos

    Guías paso a paso con pestañas por plataforma, solucionadores que terminan en una solución y opciones de contacto por producto.

  • Empresas de servicios

    Respuestas a preguntas frecuentes, guías prácticas y un panel claro de «¿Sigues necesitando ayuda?».

Funciones principales

Todo lo que necesitas, integrado

Todos los planes incluyen las funciones básicas de abajo. Los complementos de pago son opcionales y aparecen con su precio al elegir tu plan.

  • Centros de ayuda y temas

    Un centro por producto o servicio, cada uno con sus temas, un selector de centros y una barra de temas.

  • Búsqueda con estadísticas

    Búsqueda con sugerencias al escribir, consultas más habituales y una lista de búsquedas sin resultados, cada una con la acción «Escribir artículo».

  • Solucionadores de problemas

    Guías de preguntas y respuestas que llevan a la solución correcta o a tus opciones de contacto.

  • Valoración de los artículos

    «¿Te ha resultado útil?» en cada artículo, con motivos y puntuaciones en tu administración. No hace falta iniciar sesión.

  • Notas de versión e incidencias conocidas

    Un registro de cambios por centro con canal RSS, además de avisos de incidencias conocidas y un archivo de resueltas.

  • Opciones de contacto y estado

    Correo, horario telefónico o un enlace a tu propia página de chat, y tu página de estado como indicador en la cabecera.

Diseños

Diseños para Keynate Support Center

Cambia de diseño más adelante sin perder tu contenido.

Cómo funciona

En línea en cuatro pasos

  1. Paso 1

    Elige un diseño

    Escoge el diseño que más te guste. Puedes cambiarlo después sin perder contenido.

  2. Paso 2

    Elige un plan

    Todos los planes incluyen las funciones básicas; añade funciones de pago solo si las necesitas.

  3. Paso 3

    Elige un servidor y paga

    Elige el tamaño de servidor según las visitas que esperas y paga de forma segura.

  4. Paso 4

    Conecta tu dominio

    Apunta tu dominio y Keynate instala, protege y gestiona tu sitio.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Puedo documentar más de un producto?

Sí. Cada producto tiene su propio centro de ayuda con sus temas; los clientes cambian de centro desde la cabecera.

¿Puedo mostrar el estado de mi servicio?

Sí. Define el estado a mano o conecta una página de estado compatible (Statuspage, Instatus o Better Stack). Se lee en el servidor cada pocos minutos.

¿Necesito un programador o mi propio servidor?

No. Eliges un diseño, un plan y un tamaño de servidor, pagas y conectas tu dominio. Keynate configura el servidor, lo instala todo y lo mantiene actualizado.

¿Puedo cambiar el diseño más adelante?

Sí. Tu contenido está separado del diseño, así que puedes pasar a otro diseño del mismo producto sin perder entradas, páginas ni ajustes. Cualquier cambio se puede deshacer.

¿Cómo se gestionan las actualizaciones?

Ves cada actualización antes de instalarla y eliges cuándo se ejecuta. Si una comprobación de estado falla tras actualizar, tu sitio vuelve solo a la versión anterior.

¿Incluye apps para Android e iPhone?

Tu sitio web siempre está incluido. Las apps opcionales para Android e iPhone tienen un precio aparte y se publican en tu propia cuenta de tienda.

Lanza tu centro de ayuda hoy

Elige un diseño, un plan y un tamaño de servidor, paga y conecta tu dominio. Keynate instala y gestiona el resto.

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