Plainhelp, Design für Support Center
A calm, search-first help centre
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
Keynate Support Center
Jetzt liveEin Hilfecenter für Ihre Kunden, in Minuten live
Anleitungen, Problemlöser, Versionshinweise und bekannte Probleme auf einer schnellen, durchsuchbaren Hilfeseite mit Ihrer Marke. Erfahren Sie, welche Artikel helfen und was Besucher nicht gefunden haben.
Für wen es ist
Für wen Keynate Support Center gemacht ist
Software- und App-Unternehmen
Hilfe-Hubs pro Produkt, Versionshinweise mit RSS, bekannte Probleme und eine Status-Anzeige von Ihrer Statusseite.
Hersteller von Geräten und Produkten
Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Plattform-Tabs, Problemlöser, die in einer Lösung enden, und Kontaktoptionen pro Produkt.
Dienstleistungsunternehmen
Antworten auf häufige Fragen, Anleitungen und ein übersichtlicher Bereich „Brauchen Sie noch Hilfe?“.
Wichtige Funktionen
Alles Nötige, bereits eingebaut
Jeder Tarif enthält die unten genannten Kernfunktionen. Kostenpflichtige Add-ons sind optional und werden bei der Tarifwahl mit ihrem Preis aufgeführt.
Hilfe-Hubs und Themen
Ein Hub pro Produkt oder Dienstleistung, jeweils mit eigenen Themen, einem Hub-Umschalter und einer Themenleiste.
Suche mit Auswertungen
Suche mit Vorschlägen beim Tippen, häufigste Suchanfragen und eine Liste von Suchen ohne Treffer, jeweils mit der Aktion „Artikel schreiben“.
Problemlöser
Frage-und-Antwort-Anleitungen, die zur passenden Lösung oder zu Ihren Kontaktoptionen führen.
Artikel-Feedback
„War das hilfreich?“ unter jedem Artikel, mit Gründen und Bewertungen in Ihrem Admin. Keine Anmeldung nötig.
Versionshinweise und bekannte Probleme
Ein Changelog pro Hub mit RSS-Feed sowie Banner für bekannte Probleme und ein Archiv gelöster Fälle.
Kontaktoptionen und Status
E-Mail, Telefonzeiten oder ein Link zu Ihrer eigenen Chat-Seite, und Ihre Statusseite als Anzeige in der Kopfzeile.
Designs
Designs für Keynate Support Center
Wechseln Sie später das Design, ohne Ihre Inhalte zu verlieren.
Docbench, Design für Support Center
Product documentation for software teams
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
Guidewell, Design für Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
Carecove, Design für Support Center
A care site for consumer brands
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
So funktioniert es
In vier Schritten live
Schritt 1
Design wählen
Wählen Sie das Design, das Ihnen gefällt. Sie können später wechseln, ohne Inhalte zu verlieren.
Schritt 2
Tarif wählen
Jeder Tarif enthält die Kernfunktionen; kostenpflichtige Funktionen fügen Sie nur hinzu, wenn Sie sie brauchen.
Schritt 3
Server wählen und bezahlen
Wählen Sie die Servergröße passend zu Ihren erwarteten Besuchern und bezahlen Sie sicher.
Schritt 4
Domain verbinden
Verweisen Sie Ihre Domain auf uns, und Keynate installiert, sichert und betreibt Ihre Website.
FAQ
Häufige Fragen
Kann ich mehr als ein Produkt dokumentieren?
Ja. Jedes Produkt erhält einen eigenen Hilfe-Hub mit eigenen Themen; Kunden wechseln über die Kopfzeile zwischen den Hubs.
Kann ich meinen Servicestatus anzeigen?
Ja. Setzen Sie den Status von Hand oder verbinden Sie eine unterstützte Statusseite (Statuspage, Instatus oder Better Stack). Sie wird alle paar Minuten auf dem Server ausgelesen.
Brauche ich einen Entwickler oder einen eigenen Server?
Nein. Sie wählen ein Design, einen Tarif und eine Servergröße, bezahlen und verbinden Ihre Domain. Keynate richtet den Server ein, installiert alles und hält es aktuell.
Kann ich das Design später ändern?
Ja. Ihre Inhalte sind vom Design getrennt, sodass Sie zu einem anderen Design desselben Produkts wechseln können, ohne Beiträge, Seiten oder Einstellungen zu verlieren. Jede Änderung lässt sich rückgängig machen.
Wie werden Updates gehandhabt?
Sie sehen jedes Update, bevor es installiert wird, und bestimmen, wann es läuft. Schlägt nach einem Update ein Health-Check fehl, kehrt Ihre Website automatisch zur vorherigen Version zurück.
Bekomme ich Android- und iPhone-Apps?
Ihre Website ist immer inklusive. Optionale Android- und iPhone-Apps werden separat berechnet und über Ihr eigenes Store-Konto veröffentlicht.
Starten Sie heute Ihre Hilfecenter
Wählen Sie ein Design, einen Tarif und eine Servergröße, bezahlen Sie und verbinden Sie Ihre Domain. Keynate installiert und betreibt den Rest.