Plainhelp، تصميم Support Center
A calm, search-first help centre
ابتداءً من ٢٩ US$ في الشهر، شامل كل شيء.
Keynate Support Center
متاح الآنمركز مساعدة لعملائك، جاهز في دقائق
أدلة ومستكشفات أعطال وملاحظات إصدار ومشكلات معروفة في موقع مساعدة سريع قابل للبحث بعلامتك التجارية. اعرف أي المقالات مفيدة وما لم يجده الناس.
لمن هو
لمن هو Keynate Support Center
شركات البرمجيات والتطبيقات
مراكز مساعدة لكل منتج وملاحظات إصدار مع RSS ومشكلات معروفة وشارة حالة من صفحة الحالة لديك.
مصنّعو الأجهزة والمنتجات
أدلة خطوة بخطوة بعلامات تبويب للمنصات ومستكشفات أعطال تنتهي بحل وخيارات تواصل لكل منتج.
الأعمال الخدمية
إجابات عن الأسئلة الشائعة وأدلة إرشادية ولوحة واضحة «هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟».
أبرز الميزات
كل ما تحتاج إليه، مدمج
تتضمن كل باقة الميزات الأساسية أدناه. أما الإضافات المدفوعة فاختيارية وتُعرض بأسعارها عند اختيار باقتك.
مراكز مساعدة وموضوعات
مركز واحد لكل منتج أو خدمة، لكل منها موضوعاته ومبدّل للمراكز وشريط للموضوعات.
بحث مع تحليلات
بحث بالإكمال التلقائي وأكثر الاستعلامات تكرارًا وقائمة بعمليات البحث دون نتائج، ولكل منها إجراء «اكتب مقالًا».
مستكشفات الأعطال
أدلة بالأسئلة والأجوبة تقود إلى الحل الصحيح أو إلى خيارات التواصل لديك.
تقييم المقالات
«هل كان هذا مفيدًا؟» في كل مقال، مع الأسباب والنتائج في لوحة الإدارة. ولا حاجة إلى تسجيل الدخول.
ملاحظات الإصدار والمشكلات المعروفة
سجل تغييرات لكل مركز مع موجز RSS، إضافة إلى لافتات المشكلات المعروفة وأرشيف للمشكلات المحلولة.
خيارات التواصل والحالة
البريد الإلكتروني أو ساعات الهاتف أو رابط إلى صفحة الدردشة الخاصة بك، وتظهر صفحة حالتك كشارة في الرأس.
التصاميم
تصاميم Keynate Support Center
بدّل التصميم لاحقًا دون أن تفقد محتواك.
Docbench، تصميم Support Center
Product documentation for software teams
ابتداءً من ٢٩ US$ في الشهر، شامل كل شيء.
Guidewell، تصميم Support Center
Self-serve help for SaaS and apps
ابتداءً من ٢٩ US$ في الشهر، شامل كل شيء.
Carecove، تصميم Support Center
A care site for consumer brands
ابتداءً من ٢٩ US$ في الشهر، شامل كل شيء.
كيف يعمل
جاهز في أربع خطوات
الخطوة 1
اختر تصميمًا
اختر التصميم الذي يعجبك. ويمكنك التبديل لاحقًا دون فقدان المحتوى.
الخطوة 2
اختر باقة
تتضمن كل باقة الميزات الأساسية. وأضف الميزات المدفوعة فقط إذا احتجت إليها.
الخطوة 3
اختر خادمًا وادفع
اختر حجم الخادم بحسب زوارك المتوقعين وادفع بأمان.
الخطوة 4
اربط نطاقك
وجّه نطاقك وتتولى Keynate تثبيت موقعك وتأمينه وتشغيله.
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها الناس
هل يمكنني توثيق أكثر من منتج؟
نعم. يحصل كل منتج على مركز مساعدة خاص به بموضوعاته، وينتقل العملاء بين المراكز من الرأس.
هل يمكنني عرض حالة خدمتي؟
نعم. اضبط الحالة بنفسك يدويًا، أو اربط صفحة حالة مدعومة مثل Statuspage أو Instatus أو Better Stack. ويقرأ الخادم هذه الصفحة كل بضع دقائق.
هل أحتاج إلى مطوّر أو خادم خاص بي؟
لا. تختار تصميمًا وباقة وحجم خادم، وتدفع، وتربط نطاقك. وتتولى Keynate إعداد الخادم وتثبيت كل شيء وإبقاءه محدّثًا.
هل يمكنني تغيير التصميم لاحقًا؟
نعم. محتواك محفوظ بمعزل عن التصميم، فيمكنك التبديل إلى تصميم آخر للمنتج نفسه دون فقدان المقالات أو الصفحات أو الإعدادات. ويمكن التراجع عن كل تغيير.
كيف تُدار التحديثات؟
ترى كل تحديث قبل تثبيته وتختار وقت تشغيله. وإذا فشل فحص السلامة بعد التحديث، يعود موقعك تلقائيًا إلى الإصدار السابق.
هل أحصل على تطبيقات Android و iPhone؟
موقعك مشمول دائمًا. أما تطبيقات Android و iPhone الاختيارية فتُسعَّر بشكل منفصل وتُنشر على حسابك الخاص في المتجر.
أطلق مركز مساعدة اليوم
اختر تصميمًا وباقة وحجم خادم، وادفع، واربط نطاقك. وتتولى Keynate تثبيت الباقي وتشغيله.